智慧人才

一、项目背景

随着全球竞争格局的加剧和创新驱动发展的深入推进，人才资源已成为推动城市经济社会发展的核心要素之一。人才的集聚不仅为城市注入新的活力，也为其经济高质量发展奠定了坚实的基础。

智慧人才绿卡与综合服务平台作为城市人才服务的数字化载体，逐渐成为连接政府、人才、企业的重要桥梁。随着人才引进政策的深入优化，迫切需要对人才服务的覆盖面、操作便捷性以及服务流程高效化等方面进行升级。人才绿卡综合服务系统的设计旨在为持有“人才绿卡”的高端人才提供更全面、更优质、更高效的数字化服务支持，从而提升城市人才服务的整体水平。

二、项目目标

基于人才发展促进中心的智慧城市建设规划推出的人才绿卡服务管理系统，依托最新的信息技术手段，着力优化和整合现有的服务流程，实现人才服务的全面数字化。不仅是对城市人才服务的技术升级，更是创新驱动战略和人才优先战略的核心支撑之一。

具体来说，系统将充分运用大数据、人工智能、云计算等先进技术，通过对人才数据的精准分析和实时反馈，提升人才服务的决策能力。同时，系统将大幅提升持卡人身份识别的便利性，优化福利管理，提供数字化电子卡券管理和高效的服务接入，进一步增强人才在成都市生活、工作的体验感和满意度。人才绿卡服务管理系统旨在通过技术创新和平台集成，主要提供以下主要功能：

l 数字化身份认证：通过“人才码”等数字身份识别手段，持卡人可以轻松验证身份，享受高效便捷的服务；

l 电子卡券管理：集成数字化电子卡券管理功能，持卡人能够通过系统实时查看、领取和管理各类福利卡券，提升福利使用的便利性；

l 服务接入模块：整合政务服务、商业服务和社会资源，为持卡人提供一站式的高效服务接入渠道；

l 线上资源整合：将各类人才服务资源在线化、集成化，提供便捷的线上办理、查询和反馈通道；

三、功能描述

1、人才电子卡（人才码）身份识别

人才电子卡或“人才码”作为持卡人的数字化身份标识，可以替代传统实体卡，在多场景下实现快速身份验证。该功能将通过二维码技术，确保人才在使用政务服务、生活服务、金融服务时能够无缝认证身份，享受相应的便利。

2、数字化电子卡券管理

系统为持卡人提供电子卡券管理功能，将持卡人享有的政府福利、优惠、补贴等权益数字化，集成到一张电子卡中。持卡人可以通过平台领取、查看和管理这些权益，实时跟踪卡券的使用情况。这些电子卡券可以在特定商圈或商家中使用，享受打折、抵扣或免费服务。数字化电子卡券采取非现金方式为“蓉城人才绿卡”持卡者提供各种商圈卡券支持，主要包含：电子券生成、电子券存储、电子券发放、电子券管理、 电子券核销、电子券统计、电子券报表自动生成等功能。卡券类型包括但不限于代金券、折扣券、团购券、礼品券、优惠券、电影票、门票、会员卡等。 

核心功能说明

l 电子券生成：系统根据持卡人信息及政策优惠，为符合条件的持卡人生成对应类型的电子卡券。这些卡券可以是一次性使用的优惠券，也可以是长期有效的会员卡等。

l 电子券存储：生成的电子券会通过数字化手段存储在持卡人的个人账户中。持卡人可以通过手机APP、微信小程序等方式随时查看并管理这些卡券。

l 电子券发放：系统会定期或根据特定活动、促销策略发放电子券给持卡人。这可以通过线上发放，确保卡券能够及时送达持卡人。

l 电子券管理：持卡人可在个人中心管理卡券的使用情况，包括查看卡券的有效期、使用规则等。系统也会提醒持卡人即将过期的卡券，以提高使用率。

l 电子券核销：核销功能指的是当持卡人在线上或线下使用卡券时，系统能够即时记录并确认该卡券已被使用。核销可以通过扫码、输入卡券码或NFC识别等方式完成。

l 电子券统计：系统能够自动统计卡券的发放量、使用情况等，为运营商提供数据支持，帮助优化卡券的投放策略。

l 电子券报表生成：系统定期生成电子券发放和使用的详细报表，帮助管理方分析卡券使用效果，并为后续的发放策略提供数据依据。

3、服务项目（资源）管理

通过数字化手段整合政务服务、商业资源和社会资源，实现从项目设计、实施到服务跟踪与反馈的全流程管理，确保人才绿卡持卡人能够高效地享受到专属的政务、生活、金融、创新创业等服务保障。不仅大幅提升了服务效率和质量，还为政府提供了数据驱动的决策支持，助力成都市构建更为完善的高层次人才服务体系，推动城市经济的创新和发展。

3.1、技术实现

· API接口集成：系统通过API接口与其他政务平台、商业平台、金融机构和服务提供商对接，实现跨系统的数据同步和服务集成。

· 统一认证与授权：持卡人只需在人才绿卡系统中完成一次登录，即可通过该平台访问其他服务，避免重复登录和身份验证。

· 服务目录与智能搜索：系统提供一个全面的服务目录，用户可以根据自身需求快速查找相关服务。通过智能搜索引擎，持卡人可以输入关键字快速定位所需服务。

3.2、场景应用

· 政务服务办理：如工作许可、居住证申请、社保服务等，持卡人可通过该平台在线提交申请，跟踪进度并接收办理结果。

· 创业支持：创业人才可以通过平台访问创新创业支持政策、融资渠道、导师指导等资源，在线提交申请或咨询。

· 金融服务：平台可集成多家银行与金融机构的服务，如开立专属账户、申请人才贷款等。

4、人才绿卡服务过程管控

为了确保为人才绿卡持卡人提供的服务质量稳定、流程规范化，建立一套科学、系统的服务过程管控机制，实现对服务全过程的跟踪、监督和优化。该管控机制既要覆盖服务的提供方，也要涵盖持卡人的使用体验，确保各类服务精准、高效地传递到持卡人手中。

5、数据统计分析

系统引入强大的统计分析功能。通过数据驱动的方式，帮助管理部门深入了解服务的使用情况、服务质量及持卡人需求，进而推动服务的优化和调整。